Az EU Hivatalos Lapjára és egyéb EU folyóiratokra szóló megrendeléseiket változatlanul a www.euroinfo.hu címen várjuk.Az EU monográfiákra, könyvekre szóló megrendeléseket 2009. november 1-től a www.bookshop.europa.eu címre kérjük feladni.

Felhívjuk kedves ügyfeleink figyelmét, hogy folyóirat, adatbázis és kiadvány megrendeléseket kizárólag írásban tudjuk elfogadni (e-mail, fax vagy levél útján). Minden egyes megrendelést szintén írásban igazolunk vissza.

Folyóiratok, adatbázisok előfizetése esetén visszaigazolásunkban az egyes Kiadóhivatalok mindenkori útmutatásainak megfelelően tájékoztatjuk az előfizetéssel kapcsolatos tudnivalókról (pl. megjelöljük azt az időpontot, amelytől kezdődően az illetékes Kiadóhivatal közvetlen postázással juttatja el a papír vagy CD formátumú folyóiratot ill. jelszóval és azonosítóval lehetővé teszi a hozzáférést az előfizetett adatbázishoz). Előfizetési igényeket csak az előfizetési díj beérkezte után továbbítunk az illetékes Kiadóhivatalnak.
Esetlegesen előforduló reklamációikat (pl. kimaradt szám(ok), nem a megrendelt nyelven kapott példány) kérjük, lehetőleg azonnal jelezzék, hogy időben továbbíthassuk az illetékes Kiadóhivatalnak.

Monográfiák megrendelése esetében visszaigazolásunkban megjelöljük a kiadvány árát, a fizetés módját és azt a várható határidőt, amikorra a megrendelt kiadványt rendelkezésre tudjuk bocsátani. Minden héten egy alkalommal, csütörtökön továbbítunk megrendeléseket a Kiadóhivataloknak.
Megrendeléseiknek megfelelően a kiadvány(ok) beérkezte után azonnal továbbítjuk az(oka)t számlánkkal együtt, vagy értesítjük a személyes átvétel időpontjáról.
Szolgáltatásunkhoz tartozik az is, hogy ellenőrizzük van-e - a megrendelő által esetleg nem ismert - frissebb kiadás is az adott kiadvány típusból.

Irodánkban nincs raktárkészlet, de referencia könyvtárunkban a legnépszerűbb kiadványokból megtekinthető a Kiadóhivatalok által küldött ún. bemutató (demo) példány.

Egyéb kérdéseikre igyekszünk lehetőleg aznap, de legkésőbb 1-2 munkanapon belül válaszolni.

Tájékoztató a megrendelők jogainak érvényesítéséről, az elállási jogról valamint a szavatosság és jótállás feltételeiről

Tisztelt Megrendelők!

Az alábbiakban adunk tájékoztatást azokról a fontosabb szabályokról, mely Önöket szolgáltatásaink igénybevétele során védik, valamint azokról az elállási, szavatossági és egyéb jogokról, melyek a velünk illetve a megbízóinkkal kötendő szerződések alapján a megrendelőket megilletik:

1./ Hírlap, folyóirat és időszaki lap küldését kivéve, a megrendelőknek lehetősége van küldeményünk átvételétől számított 8 munkanapon belül a szerződéstől elállni. Ha e jogáról a mi hibánkból késedelmesen szerezne tudomást, elállási joga attól a naptól kezdődik, amikor tájékoztatónkat megismerte. (Az áru átvételét követő 3 hónap elteltével azonban már ebben az esetben sincs lehetőség az elállás jogának érvényesítésére.) Azzal, hogy e tájékoztatónk minden megrendelő számára hozzáférhető, előírt tájékoztatási kötelezettségünknek eleget tettünk.

Amennyiben elállási jogával élne, kérjük, hogy a megküldött kiadványt szíveskedjen címünkre (1136 Budapest, Pannónia u. 58.) sértetlen állapotban visszajuttatni. A határidőben közölt elállás esetén az elállás napjától számított 30 napon belül visszatérítjük a megrendelő által kifizetett összeget. A visszaszállítás költségeit azonban a megrendelőnek kell viselnie.

Amennyiben a megrendelő a kiadványt rendeltetés ellenesen használta (megrongálódott, szennyeződött, sérült, további értékesítésre nem alkalmas stb.) az ebből fakadó kárunkat viselni köteles. A kiadványok megvásárlása azok másolására, sokszorosítására nem jogosít.

2./ Ha a megküldött kiadvány díját részben vagy egészben általunk vagy partner hitelintézetünk által nyújtott kölcsön fedezte, az előző pontban ismertetett elállási jog gyakorlása a kölcsönszerződést is felbontja. A hitelintézetet cégünk értesíti a szerződés felbontásáról.

3./ Ha a megkötött szerződés alapján nem teljesítenénk határidőre, a megrendelő felszólítását követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül megküldjük a kiadványt. Ha azt már nem tudjuk beszerezni, erről a lehető legrövidebb időn belül értesítést küldünk és a már befizetett összeget haladéktalanul - de legkésőbb 30 napon belül - visszatérítjük.

4./ Ha tévedésből nem a megrendelt árut kapná meg, akkor kérjük, azonnal jelezze és juttassa vissza címünkre. Amennyiben a kiadvány pótlólag beszerezhető, azt haladéktalanul - lehetőség szerint 15 napon belül - megküldjük. Ebben az esetben a visszaszállítás és az ismételt megküldés költségeit is mi viseljük. Amennyiben a megrendelt kiadvány már nem beszerezhető, annak árát visszatérítjük.

5./ Amennyiben az észleli, hogy az általunk küldött kiadvány hibás, kérjük azt is haladéktalanul jelezze. Cégünk vállalja, hogy ezeket a kiadványokat is - lehetőség szerint 15 napon belül - kicseréli. Ha kicserélésre már nincs mód, a kiadvány árát 30 napon belül visszatérítjük.

6./ Tekintettel arra, hogy kiadványaink fontos értéke az, hogy aktuális adatokat, információkat tartalmaznak, kérjük, hogy esetleges szavatossági igényeiket minél előbb jelezzék.

7./ Kiadványaink esetén helyettesítő áru megküldésére nincs mód. Csak azt a kiadványt küldhetjük meg a megrendelőnek, amely a megrendelésen szerepel.

Euro Info Service Kft.